ماهي اسباب و فوائد تصميم موقع الكتروني لشركتي؟

فى عصر مابعد الثورة الصناعية حيث سيطرت الثورة التكنولوجية و الالكترونية على ابواب حياتنا المختلفة, لابد من مواكبة التطورات لنحافظ على فرصنا فى الاستمرار وتحقيق النجاح المطلوب لأعمالنا.

بهذه البساطة يمكن ان تكون الإجابة المنطقية على سؤال اليوم:

ماهي اسباب تصميم موقع الكتروني لشركتي؟

كثيرآ ما يواجهنى بحكم عملى اسئلة مشابهة لهذا السؤال, ولدورى الادارى اتفهم اهمية هذه الأسئلة.

تختلف صيغ الاسئلة بين الاستفسار عن اسباب الحصول على موقع الكتروني؟  او ماهي فوائد انشاء موقع الكتروني لأعمالى؟ او ماهي اهمية التواجد على الانترنت وكيف يؤثر ذلك على تحقيق اهداف مشروعي او شركتى؟

لذلك سأتناول فى نقاط بسيطة ومحددة أهمية تصميم المواقع الالكترونية للشركات و الاعمال, حتى التى لا تقدم خدمات الكترونية.

بداية تكشف تلك الاسئلة المنطقية نقطتين فى غاية الأهمية:

أولآ, الرغبة الملحة فى تطوير أعمالك وتحقيق التوسع المطلوب لشركتك ومشروعك.

ثانيآ, الحاجة لمعرفة المزيد عن المواقع الالكترونية و كيف لها ان تحقق أثر ايجابي لك.

لن نخوض كثيرآ اليوم فى النقطة الأولى, ولكن يجب أن تكون تلك هي الرغبة الداخلية المحركة لتفكيرك و المثيرة لتساؤلاتك لتكشف لك حقيقة وكيف يمكن للأدوات التسويقية و المعرفية المختلفة من تحقيق المنفعة لك.

أما عن المواقع الالكترونية واهميتها, فيجب ان نتعرف أولآ على الموقع الالكترونية فى السطور التالية.

وللتبسيط فيمكننا اعتبار ان الموقع الالكتروني هو تلك المساحة الالكترونية التى تخصص لك لتخزين وعرض معلومات عن أعمالك.

وللتوضيح, فإن الموقع الالكتروني هو مكتبك او معرض خدماتك على أرض الواقع والذى يقع فى احدي البنايات, والذى تعرفه لعملائك بعنوان محدد وتميزه بنقاط معلومة لسهولة وصول العملاء إليك.

ولكن الموقع الالكتروني هو فى فضاء الانترنت وتخصص له مساحة من اجهزة تدعى الخوادم ” servers ” وهي اجهزة كمبيوتر بمواصفات خاصة يتم دعمها وتشغيلها فى مراكز بيانات خاصة توفر لها مصادر متنوعة للكهرباء و الانترنت و الخدمات اللوجيستية للمحافظة على عملها طوال الوقت.

واما عنوان الموقع فهو شبيه بفكرة العنوان المخصص لمكتبك دون غيرك لتسهيل وصول العملاء إليك.

فعلى سبيل المثال عنوان موقعنا هو : www.mnbaa.com
عندما يطلبه المستخدمين عن طريق الانترنت يصلون الى صفحتنا الرئيسية ومن ثم يمكنهم التجول داخل موقعنا تمامآ كما على ارض الواقع.

وعندما يتجول الزوار داخل الموقع فإنهم يتنقلون بين صفحات الموقع والتى تم تصميمها و انشائها لتحتوى على المعلومات عن شركتنا و عن خدماتنا, كما يمكن الوصول لصفحات اخرى تحتوى على معلومات عن المنتجات التى نقدمها كما يمكن التواصل و التحدث مع فريق عملنا.

كانت هذه مقدمة بسيطة للتعريف بالمواقع الالكترونية وكم هي قريبة لفكرة موقعك الحقيقي على أرض الواقع.

والآن سوف اتناول فى شكل نقاط رئيسية اهمية وتأثير الموقع الالكتروني فى تواجدك الالكتروني و الوصول لفئات جديدة من العملاء بسهولة ودون تعقيد:

فوائد إمتلاك وتصميم موقع الكتروني لشركتك:

  1. تخفيض التكاليف

    يوفر لك الموقع الالكتروني الاحتفاظ بميزانية افتتاح الكثير من الفروع المكلفة اقتصاديآ, بالرغم من وجود تكلفة لانشاء موقع الكتروني مميز.
    ولكن لا يمكن المقارنة بين تكاليف الموقع الالكتروني و تكلفة الموارد البشرية و الديكور و المصاريف الاخري التى يتطلبها كل فرع للوصول إلى العملاء القريبين منه, فيمكنك استثمار ميزانية مشروعك بشكل فعال اكثر فى تطوير خدماتك ومنتجاتك.

  2. التسويق

    المواقع الالكترونية هي الوسيلة رقم 1 التى يعتمد عليها كبار المسوقين ويفضلونها رغم كثرة الوسائل الالكترونية و قنوات التواصل الحديثة
    فالبرغم من ان شبكات التواصل الاجتماعى تعمل على تكون صورة عن منتجاتك و خدماتك, إلا ان الموقع يبدأ العملية التسويقية الالكترنية و ينهيها حيث تعرض كل منتجاتك وخدماتك.
    لذلك فإن المواقع الالكترونية هي المنصة الأسهل للتصفح و استخدام العملاء للاطلاع على خدماتك او طلب منتجاتك و التواصل معك.

  3. تكوين الهوية الخاصة بشركتك

    بشكل عام, فإن التواجد على وسائل التواصل الالكترونية يتيح لك ترسيخ اسم وشعار شركتك وقيمة خدماتك ومنتجاتك لدى عملاؤك, وللمواقع الالكترونية لسهولة استخدامها وترتيب المعلومات داخل موقعك دور كبير فى تكوين دائرة مكتملة تحيط بعملائك لترسخ هويتك التجارية فى تفكيرهم.

  4. تحديث معلوماتك بسهولة

    حيث تتيح المواقع الالكترونية للشركات تحديث معلومات موقعهم و ادارة منتجاتهم بسهولة شديدة على عكس الوسائل المطبوعة.

    تحدثنا فى النقاط السابقة عن بعض النقاط المهمة لك كصاحب عمل, وهنا نبدأ بالحديث عن الفوائد التى تنقسم بينك وبين عملائك

  5. سهولة الوصول الى العملاء و وصول العملاء إليك

    فى عصر التكنولوجيا الحالى لن يتكلف العملاء مجددآ تحديد الوقت او بذل مجهود وعناء الوصول إلى مكاتبك, بل سيفضلون الخدمات و المنتجات التى يمكنهم الوصول إليها بمنتهى السهولة فى اللحظة المناسبة لهم خلال الانترنت والوقت المناسب لهم دون اي اعتبارات اخري.

  6. الاجابة على استفسارات عملائك بسهولة

    اشارت بعض الأحصائيات الى ان نسبة كبيرة من العملاء تتشارك نفس الأسئلة, ما يكلف المؤسسة و الشركة الوقت و الجهد للإجابة على نفس الأسئلة المتكررة.
    وهنا تكمن فائدة مهمة للعملاء حيث يمكنهم الحصول على اجابات سريعة لإستفسارتهم من خلال مشاركة المعلومات معهم فى موقعك, من ثم يمكنك ان تستثمر الوقت و المجهود فى انشطة اخري اكثر اهمية لمشروعك وشركتك.

  7. زرع الثقة عند عملائك

    مسببات الثقة عند العملاء كثيرة, ولكن لم يعد عملاء اليوم بنفس طباع عملاء الأمس, سيسألون ويبحثون عنك حتى لو عرفوا عن خدماتك فى مكتبك او معرض أعمالك.
    شخصيآ, عندما أزور مكتب او شركة لأول مرة ويثير أهتمامى أي من خدماتهم او منتجاتهم, فإننى أبحث عن الأنترنت قبل اتخاذ قرار الشراء.
    وبالطبع لن يكون افضل من يتحدث عنك وعن خدماتك إلا أنت, فتصميم موقع إلكتروني لشركتك وتوفير المعلومات لعملائك يزيد ثقتهم حسب الدراسات البحثية ويشجعهم على اتخاذ قرار التعامل معك.

    أخيرآ, بعدما تحدثنا عن فوائد إمتلاك موقع لشركتك, واهمية المواقع الإلكترونية لعملائك, فسنتناول فى النقاط التالية مزايا المواقع الإلكترونية التى يجب توظيفها لتحقيق اهدافك

  8. معلومات اكثر عن عملائك واهتمامتهم

    يمكنك الموقع الإلكتروني من جمع بيانات و معلومات عن عملائك.
    فيمكنك تقييم نشاط عملائك على الموقع الالكتروني ومعرفة اي المنتجات التى يهتمون بالبحث عنها ومعرفة المزيد من المعلومات عنها, وأي المنتجات التى تجذبهم, وأي المنتجات التى يفضلون امتلاكها.
    بالإضافة إلى ذلك تتوفر ادوات تسويقية يمكن دمجها فى موقعك لتحليل وتقسيم عملائك إلى مجموعات عمرية و حسب التوزيع الجغرافي و الجنس و ربطها بإهتماتهم الأخري لتمتلك صورة أفضل عن طبيعة كل مجموعة من العملاء ومايجذبها لخدماتك ومنتجاتك وأي الخدمات و المنتجات الأنسب لكل مجموعة من عملائك.

  9. مبيعات اكثر

    الآن يصل عملائك إليك بسهولة, وهم يثقون بك, ولديهم المعلومات الكافية عن منتجاتك التى تلبي إحتياجاتهم … ماذا بعد؟ انها لحظات النجاح وتحقيق اهداف مشروعك وشركتك.

  10. رضي العملاء و تحويلهم إلى عملاء مستديمين

    فى هذه النقطة الأخيرة الفائدة مشتركة بينك وبين عملائك, فمن أهم القيم التى يبحث عنها العملاء هي خدمة مابعد البيع.
    وبالفعل المواقع الالكترونية من أهم الادوات فى تقديم خدمة مابعد البيع و الحفاظ على العلاقة الطيبة مع العميل لحل مشكلاته ومساعدته على استخدام منتجاتك و التواصل معك او الاطلاع على حالات مشابهة له لحل مشاكله بسهولة ويسر.
    من ثم فإنك تحقق رضي العملاء, وأيضآ أثبتت الدراسات و الإحصائيات أن النسبة الأكبر من العملاء يفضلون عدم المغامرة بالتعامل مع شركات أخرى بعد رضاؤهم عن شركة محددة وخدمتها.
    بل بالعكس فإن نسبة كبيرة تميل لتجربة منتجات الشركات التى يثقون بيها حتى لو لم تكن هناك حاجة ملحة لهم بها, وهذا نتيجة الثقة فى خدماتك ومنتجاتك التى تمنحهم الشعور بالدعم و التواجد دائمآ.

والآن حان الوقت لتحصل على تصميم مميز لموقع

author photo two

عامر إبراهيم شريك مؤسس فى منبع فى 2013 , بدأ نشاطه فى الشركة كمدير عام يتولى مسئولية الإشراف عن 3 فرق مجموعهم 7 أعضاء ومع مرور عام من تطور العمل وصل العدد إلى 8 فرق مجموعهم 21 عضو. لديه اهتمام بمجال تكنولوجيا المعلومات وريادة الأعمال منذ عام 2004 وتزامن هذا التاريخ مع أول خدمة إلكترونية يقدمها للمستخدمين خارج مصر خاصة بتطوير واستضافة المواقع . لديه اهتمام كبير بتأثير التكنولوجيا فى المجتمع العربى ودورها فى الارتقاء بمستوى إدارة الأعمال فى المنظمات وعلى اقتناع تام بضرورة حسن استغلال تكنولوجيا المعلومات للتأثير فى نمو الإنتاج وتطوير مستويات ريادة الأعمال العربية . أما عن دوره الإدارى فى الشركة , فهو يؤمن بأهمية الموارد البشرية والاعتماد على أساليب القيادة الحديثة فى خطوط اتصال رسمية وغير رسمية لبناء فرق العمل بهدوء وخطوات ثابتة ومنظمة للحفاظ على الروح الودية بين الأعضاء وتوفير بيئة عمل مناسبة توفر عمل احترافى قائم على الإحساس بالمسئولية . ويظهر دوره فى المشاركة المجتمعية بالسعى لخلق فرص لصداقات جديدة يُقدم من خلالها خدمة متميزة واحترافية تحقق الكفاءة المهنية المطلوبة.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *