أرقام ومعلومات هامة حول التجارة الالكترونية فى المملكة العربية السعودية

اعتمدت وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية (“MoCI”) اللائحة التنفيذية لقانون التجارة الإلكترونية ، اعتبارًا من 31 يناير 2020 ، لمواكبة التحول الأخير نحو المعاملات الإلكترونية التي تشهدها التجارة على مستوى العالم ، مما يساعد على تحقيق الأهداف الإستراتيجية لرؤية 2030.

تهدف اللوائح الجديدة إلى :

  • زيادة الثقة في معاملات التجارة الإلكترونية.
  • توفير الحماية اللازمة للمستهلكين ضد الاحتيال والخداع والمعلومات الخاطئة. 
  • تعزيز وتطوير أنشطة التجارة الإلكترونية في المملكة.


على من ستطبق اللوائح الجديدة؟

 اللوائح الجديدة لها نطاق واسع مع امتداد خارج الحدود الإقليمية.

تهدف إلى تنظيم المعاملات التجارية بين مقدمي الخدمات والمستهلكين ، والجدير بالذكر أن اللوائح الجديدة تحكم كل من مقدمي الخدمات الموجودين داخل المملكة ومقدمي الخدمات الموجودين خارج المملكة ولكنهم يقدمون خدمات التجارة الإلكترونية للمستهلكين داخل المملكة.

 اللوائح الجديدة تحمي المستهلكين – يُعرَّف المستهلك بأنه أي شخص يتعامل من خلال التجارة الإلكترونية بقصد تلقي المنتجات أو الخدمات التي يقدمها موفرو التجارة الإلكترونية.

تُعرَّف التجارة الإلكترونية على نطاق واسع بأنها نشاط ذو طبيعة تجارية يقوم به مقدم الخدمة والمستهلك – كليًا أو جزئيًا – من خلال الوسائل الإلكترونية ؛ لغرض بيع المنتجات أو تقديم الخدمات أو الإعلان عنها أو تبادل البيانات المتعلقة .

حماية البيانات الشخصية

  • يجب على مقدم الخدمة حماية البيانات الشخصية للمستهلك من أي وصول إليها أو إفشاء أو تغيير أو معالجة غير مشروعة.
  • يجب ألا يحتفظ مزود الخدمة ببيانات الاتصال الشخصية والإلكترونية للمستهلك بعد الفترة المطلوبة لمعاملة التجارة الإلكترونية ، ما لم يتفق المستهلك ومقدم الخدمة على خلاف ذلك.
  • لا يجوز لمقدم الخدمة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمستهلك إلا لغرض الوفاء بالاتفاقية ، ولا يجوز له استخدام البيانات الشخصية لأغراض تسويقية دون الحصول على موافقة مسبقة من المستهلك.
  • عندما يتم تقديم الخدمات من خلال بوابة تتطلب تسجيل المستهلك ، يجب على مزود الخدمة الاحتفاظ ببيانات المستهلك حتى يغلق المستهلك حسابه.
  • إذا تم اختراق مزود خدمة التجارة الإلكترونية وتم الحصول على معلومات المستهلك ، فيجب على مزود الخدمة الإبلاغ عن الخرق إلى وزارة التجارة الإلكترونية في غضون ثلاثة أيام.


الإعلانات التجارية الإلكترونية.

. تعتبر الإعلانات الإلكترونية ذات طبيعة تعاقدية وملزمة لجميع الأطراف بموجب القانون 

يجب أن يحتوي الإعلان الإلكتروني على تفاصيل حول المنتج أو الخدمة التي يتم الترويج لها ، بالإضافة إلى تفاصيل الاتصال بمزود الخدمة ، وبيان واضح بأنه مادة إعلانية. 

يجب ألا يحتوي الإعلان الإلكتروني على أي عرض أو بيان أو ادعاء كاذب أو مقدم بطريقة قد تضلل المستهلكين أو تخدعهم ؛ أو أي علامة تجارية لا يحق لمزود الخدمة استخدامها. يجب على مقدم الخدمة تزويد المستهلك بوسائل طلب تعليق الإعلانات الإلكترونية المرسلة إليه.

حق المستهلك في إنهاء اتفاقية التجارة الإلكترونية وإعادة المنتجات

يجوز للمستهلك إنهاء الاتفاقية عبر الإنترنت والحصول على استرداد كامل في غضون سبعة أيام من تاريخ استلام المنتجات أو إبرام اتفاقية الخدمة ،

إذا لم يكن المستهلك قد استفاد بعد من منتجات أو خدمات مزود الخدمة ، أو حصل على أي ميزة منها، في مثل هذه الحالة ، يتحمل المستهلك التكاليف الناشئة عن إنهاء الاتفاقية ، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك.

لا يجوز للمستهلك إنهاء الاتفاقية ولن يكون مؤهلاً لاسترداد الأموال في الحالات التالية:

  • إذا كان المنتج مصنوعًا حسب الطلب بناءً على طلب المستهلك ومواصفاته ، ما لم يكن المنتج معيبًا أو خارج المواصفات .
  • إذا كانت المنتجات عبارة عن أشرطة فيديو أو أقراص مضغوطة أو أقراص DVD أو برامج رقمية .
  • إذا كانت المنتجات من الصحف أو المجلات أو المطبوعات أو الكتب .
  • إذا أصبحت المنتجات معيبة بسبب سوء استخدام المستهلك .
  • إذا كانت الخدمات هي خدمات الإقامة أو النقل أو تقديم الطعام .
  • إذا كانت الاتفاقية تتعلق بشراء المنتجات التي تتضمن تنزيل البرامج من الإنترنت ، باستثناء البرامج المعيبة التي لا يجوز تنزيلها أو البرامج غير المطابقة .
  • إذا تعرض المنتج للضرر خلال فترة الإنهاء .
  • إذا تعذر إعادة بيع المنتج لأسباب صحية .
  • إذا كان المنتج يحتوي على عدة عناصر تم دمجها معًا ولا يمكن إرجاعها إلى حالتها الأصلية .
  • إذا تم الدخول في العقد في مزاد علني ؛ أو
  • إذا كان موضوع العقد منتجًا أو خدمة قد يتغير سعرها خلال الفترة التي يجوز فيها إنهاء العقد ؛ حيث لا يتم التحكم في تقلب الأسعار من قبل مزود الخدمة ، مثل الذهب والفضة.
  • يسري إدخال السبعة أيام في ظل اللوائح الجديدة لإرجاع المنتجات المشتراة عبر الإنترنت والحصول على استرداد عندما يغير المستهلك رأيه.
  • لا تؤثر اللوائح الجديدة على حقوق المستهلكين الحالية اذا كانت البضائع معيبة.

التأخير في تسليم البضائع أو الخدمات

ما لم يتفق مقدم الخدمة والمستهلك على فترة أخرى لتسليم المنتج أو تنفيذ الخدمة ، أو كان التأخير ناتجًا عن قوة قاهرة ، يحق للمستهلك إنهاء الاتفاقية إذا تأخر التسليم لأكثر من خمسة عشر يومًا من تاريخ بدء الاتفاقية.

للمستهلك الحق في استرداد المبلغ الذي دفعه مقابل المنتجات أو الخدمات ، بالإضافة إلى التكاليف التي تكبدها بسبب التأخير.

العقوبات المفروضة على المنصات غير المتوافقة.

قد يتم حظر المنصات غير المتوافقة مع قانون التجارة الإلكترونية واللوائح التنفيذية كليًا أو جزئيًا ، بشكل مؤقت أو دائم ، / أو تخضع لواحدة أو أكثر من العقوبات التالية:

  • تحذير
  • غرامة مالية لا تزيد على مليون ريال سعودي (1،000،000 ريال سعودي).
  • تعليق أنشطة التجارة الإلكترونية بشكل مؤقت أو دائم.

 

اترك تعليقا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *