منصات و انظمة التجارة الإلكترونية

أصبحت الحدود بين التجارة التقليدية والتجارة الإلكترونية أكثر ضبابية بمرور السنوات، حيث يزداد عدد الشركات  التي تنقل جزءًا من عمليات البيع والتسويق إلى منصات التجارة الإلكترونية مهما كان نوع النشاط التجاري الذي تمارسه. و تشير الإحصائيات إلى أن حوالي ملياري شخص حول العالم اشتروا منتجات عبر شبكة الإنترنت وأن حجم مبيعات التجزئة عالميا عبر الإنترنت خلال سنة 2018 وصل إلى 2,8 تريليون دولار أمريكي وتتوقع أن يصل إلى حوالي 5 تريليون دولار سنويا بحلول سنة 2021.

يمثل اختيار المنصة المناسبة لإطلاق المتجر الإلكتروني عنصرًا جوهريًا للوصول إلى موقع تجاري ناجح ينقل نشاطك التجاري إلى آفاق واسعة . 

لن يكون الطريق إلى إنشاء متاجر إلكترونية ناجحة خاليًا من المطبات والعراقيل إلا أن صعوبته ستزداد كثيرًا إنْ لم تصاحبه معرفة المبادئ التي تقوم عليها عمليات البيع .

منصات التجارة الإلكترونية ما هي إلا برامج حاسوبية تُمكّن الشركات والأفراد من بيع المنتجات والخدمات عبر شبكة الإنترنت. تحتاج المبيعات إلى برامج لإدارة العمليات الخاصة بها من قبيل المحاسبة، وإدارة الطلبيات، وإدارة المخزونات. تعمل منصات التجارة الإلكترونية على تجميع هذه القطع معًا لتقدم برنامجًا واحدًا متناسقًا ومتكاملا.

أنواع منصات التجارة الإلكترونية

يمكن تصنيف منصات التجارة الإلكترونية كالتالي :

  • رخصة الإستخدام

مطورو منصات التجارة الإلكترونية يضعو مجموعة من الشروط التي  ينبغي احترامها عند استخدام تلك المنصات. تُسمَّى هذه الشروط رخصة الاستخدام، وينبغي على مستخدم المنصة احترامها وإلا فإنه يعرض نفسه للمتابعة القضائية.

يوجد نوعان رئيسيان من رخص استخدام منصات التجارة الإلكترونية وهما :

.. الرخص المغلقة : أنت مطالب باستخدام المنصة كما هي، ولا يحقّ  لك التعديل عليها ولا بيع نسختك منها

..الرخص مفتوحة المصدر: تسمح لحاملها باستخدامها بالطريقة التي يريد والتعديل عليها وتشترط بعضها أن تكون التعديلات التي تجريها متاحةً وفقًا لشروط الرخصة الأصلية نفسها.

  • نوعية المبيعات

 

 منصات التجارة الإلكترونية تستخدم  لبناء متاجر تبيع أنواعًا مختلفة من المنتجات. من بين هذه المتاجر يوجد متاجر الكترونية تخصص في بيع  البضائع الملموسة وهي بضائع تحتاج عادةً لوجود أماكن لتخزينها مثل أجهزة الحواسيب والهواتف والملابس

 وايضا هناك متاجر تُخزَّن بضاعتها على المنصة ويُسمَح بتنزيلها مقابل دفع مبلغ ومن أمثلتها الكتب الإلكترونية والصور والموسيقى.

 يوجد نوع ثالث من المتاجر الإلكترونية وهو المتخصص في تقديم الخدمات مثل الدراسة والتكوين على الشبكة

  • طبيعة الأطراف المشاركة في عملية البيع

 

نلاحظ ان  المتاجر الإلكترونية لا تستهدف دائما الجمهور نفسه  لذا فإن الأطراف المشاركة في عملية البيع تختلف. حيث ان  أغلب المتاجر الإلكترونية الشهيرة تستهدف الأفراد فيكون هدفها الأساسي هو الوصول إلى الزبون الذي يستهلك بضاعتها مباشرة. وهناك متاجر اخرى تكون تابعة لشركات حيث انها تبيع منتجاتها لشركات أخرى مثل شركات القماش التي توفر المادة الخام لشركات صناعة الملابس.

  • نوعية الاستضافة

 

نوعية الاستضافة (Hosting) تعتبر عامل مهم لتصنيف منصات التجارة الإلكترونية 

سابقا كان على مستخدمي منصات التجارة الإلكترونية تهيئة جميع متطلبات العمل بأنفسهم وهم من يضبطون اعدادات المنصة بعد تثبيتها ويستمرون في مراقبة الإعدادات وصيانتها طوال مدة العمل 

حاليا فقد تغير الأمر كثيرا في السنوات الأخيرة فاصبح بامكان صاحب العمل افتتاح متجره الالكتروني ومتابعة عمله يوميا دون ان يشغل باله بالامور التقنية . 

 

و تنقسم منصات التجارة الإلكترونية حسب نوعية الاستضافة إلى نوعين أساسيين هما :

  • منصات التجارة الإلكترونية المستضافة بصفة مستقلة

تتوفر منصة التجارة الإلكترونية في هذه الحالة بصيغة برنامج يُثبَّت على خادم يديره صاحب العمل الذي يتولى إعداد الخادم وتثبيت المنصة عليه  ثم بعد ذلك مراقبة المنصة والخادم أثناء عملهما وصيانتهما وتحديثهما إنْ لزم الأمر. يلجأ من يختار هذا النوع من منصات التجارة الإلكترونية إلى تأجير خوادم افتراضية من أحد موفري الحلول السحابية  ومن أشهر هذه المنصات Magento

  • منصات التجارة الإلكترونية المقدَّمة بصيغة خدمة

تكون المنصة سهلة الاستخدام وجاهزه ليتعامل معها صاحب المتجر بعيدا عن التفكير في الجوانب التقنية والفنية بالمنصة وبالتالي يكون تركيزه منصب على جوهر عمله و تنمية تجارته وما تتطلبه من تسويق وجلب العملاء ومن أمثلة هذه المنصات Shopify

 

ينبغي أن يخضع إختيار المنصة التي ستعمل عليها لمعايير واضحة حيث انه يوجد فخ يقع فيه الكثيرون فبدلًا من التركيز على أهداف النشاط التجاري وتأثير المنصة على الشركاء من عملاء محتملين وبائعين ينصب الاهتمام على الوظائف الكثيرة والمتنوعة التي قد لا تتناسب مع طبيعة النشاط ولا أهدافه فتزداد التكلفة دون أن ينعكس ذلك على نشاط المتجر  

 أهم المعايير التي ينبغي البحث فيها قبل اختيار منصة التجارة الإلكترونية لمتجرك المستقبلي:

  • المتطلبات البرمجية
  • التكلفه الاجماليه
  • سهولة التهيئة لمحركات البحث
  • دعم لغات متعددة
  • قابلية التخصيص
  • التقارير والتحليلات

 

أفضل منصات التجارة الإلكترونية

من أهم منصات التجارة الالكترونية و التي تتوافق مع المعايير السابقة كالآتي:

  • ووكومرس (Woocommerce)

 

تعمل على تحويل مواقع ووردبريس إلى متاجر جاهزة للاستخدام ولديها قابلية متقدمة للتخصيص كما انها لا تحتاج للدفع مقابل العمل عليها و توفر الكثير من الخبراء في ووردبريس للمساعدة عند الحاجة وتتميز منصة انها مهيئه لمحركات البحث وتوفر عدد كبير من قوالب وتصميمات ووردبريس التي يمكن استخدامها في المتجر

  • شوبيفاي (Shopify)

تعد من أكثر المنصات انتشارًا خصوصًا بين المبتدئين ومَن ليست لديهم خلفية تقنية إذ يمكنهم استخدام خاصية السحب لإعداد المتجر الإلكتروني.

منصة شوبيفاي مناسبة للمتاجر التي تعتمد على تفويض عمليات الشحن او إعلانات فيسبوك أو التسويق عبر إنستقرام لكنها ليست مناسبة للمتاجر التي تعتمد كثيرًا على الزوار القادمين من نتائج محركات البحث

اترك تعليقا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *