لم يعد امتلاك المتاجر الإلكترونية مقتصرًا على كبار الشركات العاملة في مجال التجارة الإلكترونية مثل: أمازون، وعلي بابا، وغيرها، ولكن تطور الأمر ليشمل الشركات الصغيرة والمتوسطة بمختلف تخصصاتها، كما انتشرت المتاجر الإلكترونية التي يديرها الافراد الذين يعملون من منازلهم أو من متاجر صغيرة.
و الجدير بالذكر أن إنشاء متجر إلكتروني مربح بغض النظر عن النشاط الذي تقوم به او نوعيه المنتج الذي تبيعه لكنه يوجد العديد من التحديات التي تواجه متجرك لذلك يجب عليك مراعاة العديد من العوامل أثناء تأسيس موقع متجرك الإلكتروني وأهمها مراعاة أفضل ممارسات الأمان لأن التغاضي عن هذا العامل سيعرض عملك بالكامل للخطر.
من عوامل الامان لاصحاب المتاجر الالكترونيه:
- اختيار خدمه استضافه امنه
كاحد اصحاب المتاجر الالكترونيه فيعتبر انت المسؤول عن جميع بيانات العملاء المخزنة على الموقع والخوادم، بما في ذلك؛ البريد الإلكتروني، وبطاقات الائتمان، وتواريخ المعاملات .
وبناءً عليه فان اختيار شركة استضافة رخيصة وغير موثوق بها فلن تحصل على أداء سيئ فحسب بل قد يتأثر أمان موقعك بشكل سلبي أيضًا.
ولذلك فان اختيار خدمة الاستضافة الجيدة سيُعطي موقعك الإلكتروني دفعة قوية تساهم في تحسين موضعه في نتائج محركات البحث، بالإضافة إلى تحسين تجربة المستخدم كنتيجة للأداء الجيد للموقع وبالتالي له عائد إيجابي مباشر على ارتفاع عدد الزوار والعملاء.
- اضافه حمايه SSL
لتوفير راحة البال لك ولعملائك ولتحسين الظهور في محركات البحث يجب القيام بتفعيل بروتوكول الحماية SSL على موقع الويب الخاص بك ويُعرف هذا البروتوكول باسم Secure Socket Layer وهو يحمي المعاملات عبر الإنترنت عن طريق الحفاظ على سرية البيانات أثناء انتقالها عبر المواقع من خلال التشفير وبالتالي فإن بيانات العميل ستكون غير مرئية للقراصنة.
- تشفير بيانات العميل
باستخدام بروتوكول الحماية SSL فأنت تحمي بيانات العميل المتدفقة بين الخادم ومتصفح العميل ولكن هذا لا يمنع القراصنة من محاولة التسلل إلى الأنظمة الخلفية وسرقة المعلومات مباشرة من المصدر لهذا من الضروري وجود أدوات تشفير لحماية قواعد البيانات والخوادم الخاصة بك .
- النسخ الاحتياطي للبيانات
تحتاج كل مواقع التجارة الإلكترونية إلى وضع خطة طوارئ للتعامل بشكل مناسب مع المشاكل المفاجئة مثل: حدوث أي هجوم إلكتروني كبير أو انقطاع الخدمة والهدف من ذلك هو استعادة موقع الويب الأساسي وقواعد البيانات المرتبطة به والعودة للعمل بشكل طبيعي في أسرع وقت ممكن.
لذلك يجب أن تكون سياسة النسخ الاحتياطي صارمة لجميع قواعد البيانات الرئيسية .
من عوامل الأمان للتسوق أونلاين :
- التأكد من أن الاتصال بالإنترنت مؤمن جيداً
على الرغم من أن تصفح المواقع الإلكترونية سهل فإن عمليات القرصنة واختراق الإنترنت منتشرة بكثرة حول العالم لذلك يفضل مراجعة تأمين جهاز الإنترنت الخاص بك قبل الإقدام على خطوة الشراء.
- الحفاظ على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف خاليًا من الفيروسات
التأكد من أن الجهاز الخاص بك محمي جيدًا من الفيروسات فالتسوق عبر الإنترنت يحتاج للكثير من المعلومات السرية لذا احمي جهازك جيدًا بالبرامج المضادة للفيروسات و قم بتحديثها باستمرار.
- التسوق من مواقع معروفة ومعتمدة
تنتشر الكثير من المواقع والصفحات التي تبيع منتجات تبدو جيدة ولكنها في الحقيقة ذات خامات رديئة جدًا لذلك يجب عليك الحرص من تلك المواقع ومحاولة البحث عن الجزء الخاص بآراء الجمهور للتأكد من صحة الموقع وما يعرضه من منتجات .
- التحقق باستمرار من بطاقة الائتمان الخاصة بك
إذا قمت بالدفع عن طريق بطاقة الائتمان فيجب عليك الاتصال بالبنك والتحقق من الرصيد والرسوم دوريًا .
- البحث عن سياسات الخصوصية الموجودة في الموقع
قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع من حيث إمكانية الاستبدال والاسترجاع والمدة المحددة لذلك وأيضًا سعر الشحن وطرق التوصيل وطرق الدفع ويفضل الاعتماد على المواقع التي تتعامل بإمكانية الدفع المباشر بدلا من استخدام بطاقة الائتمان التي يمكن اختراقها بسهولة .
أحدث الانترنت تطورا كبيرا في العالم بأسره نظرا لتعدد استخداماته وتطبيقاته فأصبحت الحياة الرقمية تؤثر بشكل كبير على المجتمعات المختلفة بمجالاتها الاجتماعية والاقتصادية والأمنية مما ادي الي ظهور التجارة الالكترونية وانتشارها بشكل كبير ولكن هناك بعض المخاطر للتجارة الالكترونيه كالاتي:
- متتبعو التفضيلات Track Preferences
الشخص الذي يجمع البيانات للحصول على قاعدة بيانات عن مستخدمي الأنترنت يمكنه من خلالها فهم اتجاهات وسلوكيات هؤلاء الأشخاص .
و عادة ما تستخدمها المواقع التجارية كي تتمكن من متابعة سلوكيات وتوجهات المتسوقين في الموقع.
لذلك يجب قراءة سياسات الخصوصية للموقع والشراء من المواقع المعروفة .
- الاختطاف Hijacking
عن طريق توجيه المتسوق إلى عدة مواقع دون أن يعلم المتسوق وتتم عن طريق واحدة من الطرق التالية:
.. التصيد الإلكتروني : تتم عن طريق توجيه العميل إلى مواقع وهمية مشابهة لمواقع معروفة وشهيرة
.. تصميم نظام أسماء النطاقات DNS Poisoning: هذه الطريقة من أخطر طرق “الاختطاف”، حيث يمكن كتابة العنوان الالكتروني المرغوب بشكل صحيح رغم ذلك يتم أخذ العميل الى موقع إلكتروني آخر .
- الاحتيال عبر الإنترنت
هناك عدة أساليب متنوعة يتم من خلالها الاحتيال بعدة بأوجه مختلفة في عملية التبادل التجاري ومنها:
.. السلعة غير موجودة : يتم التعاقد مع شركة وهمية أو شخص من أجل شراء بضاعة عقد عليها الاتفاق وتم دفع مبلغ معين دون الحصول على البضاعة نظرا لعدم وجودها .
.. انخفاض الجودة : يشيع هذا النوع في التجارة الالكترونية نظرا لصعوبة تحديد ومعرفة جودة البضاعة لذا يكون هامش الاختلاف في معرفة جودة السلع كبير .