قصة نجاح أمازون أكبر متجر الكترونى

قصة نجاح أمازون | قائد التجارة الإلكترونية :

من الكتب إلى أقراص الموسيقى المدمجة إلى الإلكترونيات إلى محلات البقالة إلى الأزياء الرياضية ، قصة نجاح أمازون أكبر شركة رائدة في التجارة الإلكترونية في العالم.

بعد أن أصبحت على الإنترنت في عام 1995 ، أصبح لدى أمازون أكثر من مجرد تزويد العملاء بتسليم طلباتهم في الوقت المناسب ؛ اكتسبت أمازون ولاءً هائلاً للعملاء ، وجلبت ميزات جديدة إلى موقعها على الويب أو تطبيق الهاتف المحمول ، ومنتجات أفضل وأسعار أرخص مقارنةً بمواقع التجارة الإلكترونية الأخرى.

 

  • بداية عصر الأمازون:

بدأ Jeff Bezos مع Cadabra في عام 1994 والذي ظهر باسم amazon.com في يوليو 1995.

نظرًا لعدم التخطيط لبيع أي شيء آخر غير الكتب ، بدأت أمازون ، في وقت لاحق ، في تلقي رسائل بريد إلكتروني تشير إلى أن الأشخاص يرغبون في شراء أقراص الموسيقى المدمجة أو أقراص DVD للأفلام بنفس الطريقة.

تتعامل الآن أمازون مع أكثر من 30 فئة من المنتجات تتراوح من الكتب والأقراص الموسيقية المدمجة والأزياء والأجهزة والأدوات والإلكترونيات وبرامج الكمبيوتر وغير ذلك.

لأن تركيزه ينصب على متطلبات العميل ووجهة نظره وليس على بناء نفسه ضد المنافس.

تعتمد استراتيجية نجاح أمازون بشكل أساسي على الأفكار والابتكار.

يرحب جيف بيزوس ، رئيس الأفكار العامة ، بالأفكار والمفاهيم غير التقليدية ثم يربطها بالتقنيات الجديدة وهو مايحقق نجاح أمازون.

 

  • استراتيجيات أمازون:

الأفكار والابتكار: تعتقد أمازون أن الأفكار لها قيمة وتعتبرها أصولًا إلى جانب موظفيها ومعداتها.

يعمل Jeff Bezos مع استراتيجية تطوير مواقع التجارة الإلكترونية المبتكرة لتوجيه الفرص إلى الكثير من الأفكار في تنفيذها.

ابتكارات العملاء:

 من خلال نهج الاستماع إلى العملاء عبر البيانات ، يمكن للأعمال التجارية فهم ما يريده العملاء وسيؤدي ذلك تلقائيًا إلى إنشاء الأعمال والابتكار وفقًا لطلب العميل. 

المخاطرة والتفكير السليم:

التجارب المستمرة التي قد يرفضها الجميع هي التي أدت بشركة Amazon إلى ما هي عليه اليوم.

يجب أن تمتثل لثلاثة متطلبات:

  • قابلية التوسع.
  • العوائد كبيرة.
  • منتجات أصلية.

تتحمل شركة التجارة الإلكترونية المخاطر وتجري التجارب باستمرار وترى أن ذلك لا يحافظ على أى فكرة محتملة.

أمازون تعطى الفرصة للابتكار والتفكير.

، يتأكد جيف بيزوس من تحقيق الوضوح في التفكير ، ثم يجري مع فريقه الأول مناقشة حول مزايا الفكرة.

 

  • 2005  – أطلقت أمازون عضوية مميزة

بعد إنشاء Amazon Marketplace في عام 2000 – والذي فتح المنصة أمام الآلاف من الشركات الصغيرة – شعرت Amazon بالحاجة إلى تعزيز خدمة التوصيل للعملاء المخلصين.

تم إطلاق Amazon Prime في عام 2005 ، مما يوفر شحنًا أسرع للعناصر المحددة. عزز هذا مبيعات جميع أنواع البضائع.

أصبح الآن أكثر من 100 مليون عميل يدفعون كأعضاء في خدمة الاشتراك Amazon Prime ، والتي تقدم أيضًا بث الفيديو والموسيقى.

وصل نمو الشركة إلى 51٪ في 2018 ؛ 90 مليون مشترك في الولايات المتحدة فقط

عرضت أمازون الآن منصة على الناس لبيع منتجاتهم عبرها.

يُسمح للمستخدمين بالتسجيل كبائعين ، وإدخال منتجاتهم على Amazon ، وبيعها ، مما يتيح لهم سوقًا أوسع وربح أكبر.

يعتبر ثاني أكبر برنامج عضوية مدفوعة في العالم.

  • 2007- أمازون تطلق أول منتج استهلاكي لها: كيندل:

لم تنس أمازون أبدًا أصول بيع الكتب.

عندما بدأت الكتب الإلكترونية في الانتشار ، أطلق بيزوس مالك أمازون جهاز Kindle في عام 2007 ، ليصبح في النهاية الرائد العالمي في هذا القطاع.

نما قسم الأجهزة الذكية في Amazon بشكل كبير ، حيث واجه منافسة شرسة من Apple و Google في أوائل العقد الأول من القرن الحالي.

بالإضافة إلى ذلك ، كانت أمازون هي أول شركة تطلق جهازًا ذكيًا: مكبر صوت Echo ، مزودًا بنظام الذكاء الاصطناعي الخاص بالشركة ، Alexa.

وهي الآن ثالث أكبر بائع للأجهزة الذكية في الولايات المتحدة.

 

  • Amazon Pay:

جعلت Amazon Pay الدفع أسهل بخيار نقرة واحدة.

حجوزات تذاكر السينما ، حجز الرحلات ، دفع فاتورة الكهرباء ، دفع فاتورة الهاتف ؛ وجد كل شيء تقريبًا منصة واحدة.

 أصبح لا يجب على العملاء تنزيل تطبيقات جوال منفصلة لعملياتهم اليومية.

 

  • ما الذى يجعل أمازون بهذا النجاح الساحق؟

قدمت أمازون لعملائها الخدمات التي ينجذب الناس لشرائها من أمازون.

لقد خففت من نفقات الإعلان من خلال تزويد العملاء بشحن مجاني.

ولا يمكن لأي شركة تطوير مواقع للتجارة الإلكترونية منافسة لذلك.

تجربة مستخدم ممتازة /

تصميم واجهة مستخدم يجعل العميل يجد ما يحتاجه بسهولة أكبر.

نظرًا لتصميم UX الذكي ، تظهر المزيد من الخيارات قبل تسجيل المغادرة في تطبيق Amazon المحمول أو موقع الويب.

تتضمن هذه الخيارات منتجات مماثلة ومنتجات ذات تصنيفات أكثر ومنتجات تم شراؤها معًا. هذه الخيارات تزيد من المبيعات.

إن نموذج الدفع الخالي من المتاعب في تطوير تطبيقات التجارة الإلكترونية يجعل العميل يعود إليه مرة أخرى.

يبدو أن مستقبل أمازون أكثر تشعبا ا قليلاً من مجرد بيع المنتجات على الإنترنت.

كان النصف الثاني من عام 2018 صعبًا على الشركة وتراجع تقييمها السوقي مرة أخرى إلى ما دون علامة 1 تريليون دولار.

بعد أن هيمنت بنجاح على البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، وضعت الشركة نصب عينيها الآن لتوسيع خدماتها – وربما بشكل مفاجئ ، في المتاجر الفعلية – لإنشاء طريقة جديدة للتسوق.

ماذا الذى ستكون عليه أمازون بعد 25 عامًا أخرى؟ علينا أن ننتظر ونرى.

اترك تعليقا

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *